Sensibiliser

vos équipes confrontées aux réclamations

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Notre proposition:

Sensibiliser vos équipes aux situations pour lesquelles de simples réclamations clients peuvent évoluer et vous conduire au final au devant les tribunaux.

Connaitre les bases d'un processus d'expertise amiable et les erreurs initiales à ne pas commettre.

Le contenu:

Les fondamentaux agrémentés de nombreux exemples et destinés à tous les publics (Commerciaux, Qualité, Marketing/Ventes, Service Administratifs).

Pour personnaliser cette proposition à vos besoins.

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